Lob und Kritik

Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Trotzdem kann es passieren, dass Sie einmal Anlass zur Kritik haben oder uns hilfreiche Anregungen mitteilen wollen.

Ihre Anregungen betrachten wir als Chance, Schwachstellen herauszufinden und unsere Leistungen zu verbessern. Die „Hamburger Erklärung von Hamburger Krankenhäusern zum patientenorientierten Umgang mit Beschwerden“ haben wir unterzeichnet.

Unsere Beschwerdebeauftragte ist Kirsten Mayeres. Sie erreichen Sie telefonisch unter 040/5077 3179 oder unter spz@werner-otto-institut.de 

Hier finden Sie die "Hamburger Erklärung von Hamburger Krankenhäusern zum patientenorientierten Umgang mit Beschwerden“.

Wichtiger Hinweis zu Datenschutz und Datensicherheit bei Kommunikation über Email

Nach den geltenden Datenschutzbestimmungen (DSGVO) müssen wir Sie dazu auffordern, uns keine persönlichen Informationen (Name, Geburtsdatum, andere vertrauliche Informationen) per E-Mail zu senden, da Ihre persönlichen Daten in Emails nicht ausreichend geschützt sind. Bitte beachten Sie, dass die Kommunikation über Email weder sicher ist noch vertraulich!

Jede Email kann prinzipiell zwischen dem Absender und dem Empfänger von unbefugten Personen abgefangen, mitgelesen und verändert werden. Emails sind höchstens so vertraulich wie eine Postkarte ohne Umschlag.

Wir raten daher generell davon ab, medizinische oder schützenswerte persönliche Informationen per Email zu übermitteln.

Sie können eine Email zur Kontaktaufnahme schicken und uns z.B. um einen Rückruf bitten.

Vertrauliche Informationen senden Sie uns bitte nur per Post!

Unsere Adresse lautet: 

Werner Otto Institut
Bodelschwinghstr. 23
22337 Hamburg