Beschwerdemanagement

Wir möchten, dass Sie mit unseren Leistungen zufrieden sind. Trotzdem kann es passieren, dass Sie einmal Anlass zur Kritik haben oder uns hilfreiche Anregungen mitteilen wollen.

Ihre Anregungen betrachten wir als Chance, Schwachstellen herauszufinden und unsere Leistungen zu verbessern. Die „Hamburger Erklärung von Hamburger Krankenhäusern zum patientenorientierten Umgang mit Beschwerden“ haben wir unterzeichnet.

Beschwerdebeauftragte: Ute Gaertner und Stefanie Lautz
Tel.: 50 77 31 48
Mail: ugaertner@werner-otto-institut.de

Hier finden Sie den Link zur "Hamburger Erklärung von Hamburger Krankenhäusern zum patientenorientierten Umgang mit Beschwerden“.

Hier finden Sie den Bericht zur "Hamburger Erklärung von Hamburger Krankenhäusern zum patientenorientierten Umgang mit Beschwerden“ aus dem Jahre 2010.